深化放管服改革 优化区域营商环境——多项创新举措 打造业务办理“朝阳速度”

  创新推进“一窗式”改革，做好“减法增效能”；提供企业全生命周期服务，实现业务办理“朝阳速度”；开设“朝我说”意见征询专区，主动接受群众企业评判监督......作为北京市服务业扩大开放综合试点示范区，五年来，朝阳区多措并举强化政务服务效能建设，努力打造国际一流营商环境高地，助推区域创新、高质量发展。

  在区政务服务大厅二层的卫健委窗口，准备开办餐厅的陈先生正在工作人员指导下办理企业卫生许可证。在详细听取工作人员讲述的承诺制相关办理事项后，他签署了一份《公共场所卫生许可告知承诺书》，在第一时间就享受到了快捷办证的“福利”。

  其实，卫生许可告知由原来的“审批制”变为现在的“承诺制”，仅是我区不断优化政务服务模式和流程措施中的一项。近年来，区政务服务管理局严格落实各项改革任务，着力强化政务服务效能建设，进一步减环节、缩时限、降成本，全力构建全链条集成式服务。目前，已实现90%以上政务服务事项一门进驻、一窗受理，200余个主题事项一窗通办，让业务办理更便捷。

  跨省通办”服务是区政务服务管理局与多地政务服务管理部门联合推出的一项便民举措，办事人员不需亲子跑，只需通过登录“一网通办服务平台”，就可以办理银川市、昆明市、长沙市、天津市红桥区、宁波市江北区的公司或分公司设立、变更和注销等共计91个政务服务事项。

  在实现政务服务“跨省通办”的基础上，针对有开办企业需要的办事人，区政务服务管理局还专门设置“企业开办综合窗口”，针对商务登记、刻章备案、税务办理三大事项，全面推行“一窗受理、内部流转、即时办结、同窗出证”的业务模式，实现新办企业最快20分钟可领取营业执照的“极速”朝阳模式。在此基础上，对每一家新开办的企业，在营业执照领取环节均发放一个“政务服务包”，将全区产业政策汇编纳入其中，详细介绍我区总部经济及商务服务业、金融产业、高新技术产业、文化产业等6项政策内容，明确各项政策主管部门、联系方式和申报渠道，增加“政务服务包”的含金量，助力企业更好、更快成长。

  为进一步优化营商环境，为办事人员监督政务服务提供有效平台，在政务服务大厅一层的醒目位置，区政务服务管理局专门设置“朝我说”意见征询服务专区，主动接受办事人的评判监督。

  遇到需要解决的政务问题，又没时间去大厅怎么办？区政务服务管理局专门推出“在线导办”服务项目，采用全程在线、即时互动模式，为企业群众提供“一对一”实时咨询解答。

  此外，办事群众和企业还可以登录“朝阳政务”微信公众号，点击“微服务”按钮，进入“朝阳政务”页面，“在线取号”、“网上预约”、“办事指南”等各板块区分明确，办事人只需根据自己的需求点击相应按钮，根据提示完成操作即可。

  目前，我区1853个区级事项已实现全部网上可办，787个事项实现了掌上可办，318个事项做到了全程网办。朝阳政务服务正在从“少跑腿”“少排队”向“不跑腿”“不排队”转变，让办事群众足不出户就能享受到科技带来的高效和便利。